Yasal

İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 24 Ağustos 2026

Dijital abonelik: ifa (panel / izleme erişimi) başladıktan sonra ücret iadesi kural olarak yoktur. Otomatik yenilemeyi kapatmak kullanıcının sorumluluğundadır.

Shield dijital bir yazılım aboneliğidir. Fiziksel ürün yoktur. Panel erişimi açıldıktan sonra kural olarak ücret iadesi yapılmaz. Shield sonuç, tasarruf veya performans garantisi vermez; “beklediğim etki olmadı” iade sebebi değildir.

1. Hizmetin niteliği

Shield, Google Ads tıklamalarını izleyen ve riskli trafiği işaretlemeye / sınırlamaya çalışan bir SaaS paneli sunar. Teslimat elektroniktir. Ürün sürekli geliştirilir; özellikler değişebilir. Bu politika, 6502 sayılı Kanun ve mesafeli sözleşmeler yönetmeliği çerçevesinde dijital içerik / elektronik ortamda ifa edilen hizmete göre hazırlanmıştır.

2. İptal (aboneliği durdurma)

Dönem sonunda yenilememek için paneldeki otomatik yenilemeyi kapatın veya iletişim / info@shield.tokdijital.com üzerinden bildirin. İşlemekte olan ücretli dönem için kalan günlere kısmi iade yapılmaz. İptal, o dönemin hemen silinmesi anlamına gelmeyebilir; dönem sonuna kadar erişim sürebilir.

3. Cayma hakkı ve iade yapılmayan haller

Ödeme onaylanıp panel, izleme anahtarı veya dijital içerik kullanıma açıldığında hizmet ifa edilmiş sayılır. Bu durumda cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi talep edilemez (kanunen zorunlu istisnalar saklıdır).

Aşağıdakiler tek başına iade gerekçesi değildir:

4. Ödeme ve abonelik başlangıcı

Abonelik, ödeme ekranında gösterilen paket bedelinin onaylanması ve tahsil edilmesiyle başlar. Ödeme onayından sonra panel erişimi açılır. Ödeme yapılmış olmak, ücretli paketin tüm özelliklerinin süresiz ve hatasız sunulacağı anlamına gelmez.

5. Otomatik yenileme

Otomatik yenileme varsayılan olarak açıktır. Yenileme açıkken dönem sonunda yapılan tahsilat kural olarak iade edilmez. Yenilemeyi istemiyorsanız Hesabım sayfasından, dönem bitmeden kapatın; mevcut dönem sonuna kadar erişim sürebilir, sonraki dönem yenilenmez.

Polar müşteri portalı / “Manage subscription” e-postası: Aboneliği Polar üzerinden iptal etmek, Hesabım’daki yenilemeyi kapatmaktan farklıdır. Polar portal veya e-posta ile iptalde panel erişimi derhal kapatılır; Shield’ın Google Ads tarafındaki engelleri geri alınır ve paneldeki proje / izleme / engel kayıtları silinir. Bu işlem geri alınamaz; ücret iadesi doğurmaz.

Teknik olarak aynı dönem için mükerrer (çift) çekim belgelenirse inceleme sonrası düzeltme yapılabilir.

6. Hatalı / mükerrer çekim

Aynı abonelik dönemi için teknik hata ile iki kez tahsilat olduğunu dekont / işlem numarasıyla gösterirseniz, inceleme sonrası fazla çekilen tutar iade veya mahsup edilebilir. Bunun dışındaki kart itirazları ödeme kuruluşu kurallarına tabidir.

7. Özel / ajans sözleşmeleri

Yazılı özel sözleşmede farklı iade hükmü varsa o hüküm önceliklidir.

8. Başvuru

İptal veya çekim incelemesi için: info@shield.tokdijital.com veya iletişim formu. Konu satırına “İptal / iade” yazın; hesap e-postası ve işlem tarihini ekleyin.

TOK Dijital · Istanbul / Turkey

Gizlilik Sözleşmesi Kullanım Şartları Kullanıcı Sözleşmesi Teslimat